Situationsanalyse

Eine gute Frage stellt oft schon die Weiche für einen Lösungsweg. Ich habe viele technische und organisatorische Entwicklungs- bzw. Veränderungsprojekte untersucht, die gemessen an finanziellen, zeitlichen und qualitativen Vorgaben nicht die Erwartungen erfüllten. Dabei konnte ich u. a. feststellen:

• Kalte Konflikte: über die Ursachen gab es im Management verschiedene Auffassungen, teilweise auch Schuldzuweisungen.

• Verbesserungsbemühungen blieben im Tagesgeschäft stecken.

• Erst die kumulierten Fehlerkosten, zunehmende Demotivation der Mitarbeitenden und "Druck" von außen führten zu einem klaren Untersuchungs- und Änderungsauftrag.

Eine sorgfältige Situationsanalyse machte dann deutlich, wie viele Möglichkeiten zum Vorteil für Kunden und das Unternehmen ungenutzt blieben, um Qualität, Produktivität und Freude an der Arbeit miteinander zu verknüpfen.